Política de Privacidad de BroGo y Gorila Digital
En BroGo, operado por Gorila Digital S.A.S. (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluyendo la app BroGo. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Recomendamos a todos los usuarios leer cuidadosamente este documento y revisarlo periódicamente, ya que puede ser actualizado.
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros datos que el usuario decida proporcionar.
Datos de ubicación en tiempo real: necesarios para mostrar la ubicación del usuario en el mapa, calcular tiempos estimados de llegada y permitir la supervisión de servicios en curso.
Datos técnicos: información sobre el dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo y datos de conexión.
Datos de uso: información sobre interacciones con la aplicación o el sitio web, funciones utilizadas, historial de navegación en nuestras páginas y registros de actividad.
Cookies y tecnologías similares: información para análisis estadístico, personalización de la experiencia de usuario y optimización de nuestros servicios digitales.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios, incluyendo:
Ubicar al usuario en un mapa y calcular tiempos de llegada a un destino.
Reportar ubicación y estado del servicio a nuestros servidores (backend), con el fin de que supervisores o administradores puedan monitorear el progreso y tomar las acciones necesarias.
Mantener un registro interno de usuarios y operaciones.
Mejorar la experiencia en nuestras aplicaciones y sitios web.
Enviar notificaciones relacionadas con el uso del servicio, actualizaciones, cambios en políticas o información relevante para el usuario.
Procesar pedidos, facturación u operaciones administrativas (cuando aplique).
Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso de nuestras plataformas.
Importante: Los datos de ubicación no se utilizan con fines comerciales ni publicitarios, sino exclusivamente con fines operativos e informativos.
Nuestros sitios web utilizan cookies para:
Identificar las páginas visitadas y su frecuencia.
Analizar métricas de navegación con fines estadísticos.
Mejorar la experiencia de usuario ofreciendo contenido personalizado.
El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, al desactivar cookies, algunos servicios pueden dejar de funcionar correctamente.
La información personal no será vendida, alquilada ni cedida a terceros sin consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:
Autoridades competentes: cuando sea requerida legalmente mediante orden judicial.
Supervisores y administradores autorizados: quienes tendrán acceso a la información de ubicación y estado de servicios para garantizar la correcta operación de la plataforma.
Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube o soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Estamos comprometidos con la protección de los datos personales. Para ello implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de la información.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
El usuario podrá, en cualquier momento y de acuerdo con la normativa aplicable:
Acceder a los datos que tenemos sobre él.
Solicitar la rectificación de información inexacta.
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea legalmente posible.
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Revocar su consentimiento para el uso de su información.
Las solicitudes se podrán realizar a través de los canales de contacto indicados en esta política.
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Gorila Digital se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestros sitios web y aplicaciones, y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.
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